近日，記者走進售后車間，一排排返廠維護保養的采棉機整齊的陳列在車間，技工師傅們按照采棉機車號依次將零部件歸整到一個貨架上，分裝、吹掃、拆卸、清洗、更換、加注油品、校驗、組裝的過程。2024年公司全面提升科學管理辦法，從高質量和人性化兩方面齊頭并進，車間的優化程度已經達到自治區級先進水平。

　　售后部門是企業與客戶之間的重要橋梁，是公司不可或缺的堅實后盾，主要包括產品維護保養、客戶服務、售后數據分析、團隊建設等，對售后部來講采棉機返廠維護保養是每年的重頭戲，一般從采季結束延續到來年8月都在做此工作。一臺采棉機有近一萬三千多個零部件，保養也是一個極其復雜的過程，售后技術人員將返廠采棉機分為采頭模塊、整機模塊、打包模塊、電氣液壓模塊，按照研發藍圖進行拆解和檢驗。

　　為了提升便捷高效的服務水平，在前期采頭半流水線基礎之上又進行優化創新。采頭中僅座管總成就是一個非常復雜的組成之一，在作業中能直接影響采凈率，此次將座管總成流水線單獨摘出，通過超聲波清洗機將污物被分散、乳化、剝離，實現高效、精確的清洗效果，將清洗、拆內軸、修復錐齒、滾動軸承、和雙耳墊片的更換等復雜動作更精細化。

　　今年售后部還優化了工裝（摘錠安裝平臺、內軸檢修平臺、14齒維修平臺、座管維修工裝、內軸放置工裝）和智具流水線，提升料件磨損可視性，提高售后技術人員操作便捷度，讓整條工裝流水線按順序活躍起來。“這些優化的工裝都是我們售后部門技術團隊在維護保養了近7000多臺采棉機后，原創制作出來的，不僅提高了工作效率，各環節的銜接也更加成熟可靠。”售后部經理王國山說。

　　返廠維護保養是延長采棉機使用壽命，降低故障率，提高生產效率的關鍵步驟，小到48齒齒輪，大到整機清洗后的不同標號油品加注都需要專業技術人員操作，研發工程師還會將采棉機參數免費升級為最新產品狀態，最大限度地保障客戶的利益，為公司贏得了良好的口碑。

　　發展和優化人才梯隊建設是企業發展的根基和命脈，各子分公司本著貫徹落實集團公司總經理高效發展管理人才梯隊建設理念，在會議中強調人才梯隊建設的重要性，各團隊骨干要起帶頭作用，人才儲備能夠確保企業在不同發展階段都有合適的人才支撐。通過系統的培養和選拔機制，企業可以源源不斷的涌現出具備所需能力和素質的人才，為企業的持續發展提供強大的動力。同時，優化人才梯隊也有助于提升企業的核心競爭力，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　▲售后服務團隊在埃及實況

　　2024年因國際市場不斷開拓，缽施然產品在農作物種植大國盡顯身手，因強大的售后服務體系而站穩了腳根，也為企業后期在國際市場的長期發展奠定了堅實基礎。

　　未來公司將繼續優化售后服務體系，強化技術升級，提升維護保養精細化程度，培養尖端技術服務人才。通過提供優質的售后服務，提升品牌形象和市場核心競爭力。　 

　　更多公司信息，請訪問：新疆缽施然智能農機股份有限公司